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重慶:商場上“云”帶火消費

  6月7日晚,渝北新光天地餐飲美食街,市民正品嘗美食。據了解,隨著市民消費信心提升,我市主城各大美食街人氣恢復,再現繁榮興旺的“煙火景象”。特約攝影 鐘志兵/視覺重慶

  上周末,受益于“重慶六六數字消費節”發的消費券大禮包,新光天地、大都會東方廣場等商場人流大增。

  其實,發放消費券只是商場上“云”的一種方式。為最大限度刺激消費,傳統商場通過開通直播、云上商城等方式,全方位引流。

  商場線上線下加速融合已成必然趨勢。

  消費券、直播、云商城成商場引流工具

  在重慶,消費券、直播、云商城成為傳統商場新的引流工具。

  “消費券的帶動作用很大,我非常鼓勵商家參與活動?!毙鹿馓斓赝茝V負責人楊馨說,“新光天地的多家門店都參與了‘重慶六六數字消費節’活動,人流明顯得到提升?!?/p>

  直播在傳統商場的促銷中應用也很廣,受到消費者歡迎。楊馨介紹,現在商場平均一周做2-3場直播,此外商家自己也會做直播。大都會東方廣場相關負責人宋榮達稱,大都會東方廣場一場直播最高觀看人次超過2萬人。

  騰訊提供的數據顯示,最近3個月,騰訊為重慶50余家企業提供了“云直播”服務,重點聚焦購物中心和綜合百貨業態?!拔覀兣c協信星光時代廣場合作直播賣蘭蔻產品,2個小時賣了30多萬元,相當于商場一天的銷量?!彬v訊零售行業總監崔巖說。

  “云商城能夠讓商場在線上獲得有效的商機,甚至直接完成消費轉化?!贝迬r介紹,云商城往往會和企業微信綁定,快速實現商品的自助管理以及產品、員工、客戶三者互通,實現高效的會員運營及管理。

  數據顯示,截至5月底,騰訊已經為重慶20余家企業提供云商城相關服務,包括WFC、勁浪體育、水星家紡、遠東百貨等商場和門店。

  線上應用創新方便消費者

  消費券、直播、云商城的廣泛應用,能給消費者帶來哪些便利呢?

  “以前沒有在商場的云商城上買過東西,最近試了一下,挺方便的?!毙率兰o百貨江南商都開通云商城以來,市民李勤(化名)在上面購買化妝品的次數增多,“可信度提高了,每次看到導購在朋友圈推,我都會點進去仔細看?!?/p>

  李勤說的可信度,其實是商業模式的創新?!霸粕坛怯袆e于單純的網上開店,更多的是助力商貿零售企業建立‘私域流量池’,讓流量池里的消費者互相建立信任?!贝迬r說。

  以愛琴海購物公園孩子王門店為例,導購們往往會建立多個客戶微信群,消費者、導購在群里互動討論,增加對品牌的黏性和知曉度。

  除了可信度,價格優惠和使用便捷也是吸引消費者的一個重要原因?!懊看沃辈?,我們都會推折扣價,再送一些抵用券、小禮品,算起來比平時線下購買要劃算?!卑⒗锉镜厣钕嚓P負責人鄒杰說。

  6月6日結束的龍湖“66天街歡搶節”,得到市民好評?!叭ツ辍?6天街歡搶節’,搶券麻煩。今年通過小程序,一鍵領取,而且領的券都可在附近的天街消費,購物方便?!崩钋谡f。

  加速融合是商場發展趨勢

  消費券、直播、云商城受到各方青睞的背后,是線上線下加速融合的發展趨勢。重慶不少商場已經開始布局。

  “去年7月,大都會東方廣場就在做直播了?!彼螛s達說,“雖然當時效果還不明顯,但必須搶占線上流量?!?/p>

  宋榮達認為,商場做直播需要培育,一開始赤裸裸地推秒殺、大促,效果有限。因此,大都會東方廣場的直播與眾不同,整場直播有故事、有情節、娛樂性強?!笆紫鹊梦M者看,看了過后才是買買買?!?/p>

  重慶工商大學教授沈紅兵指出,商場線下線上融合是必然趨勢。直播有視頻化、實時、互動、真實等特征,能真正實現“云逛街”,甚至比傳統線下逛街體驗感更強?!巴黄屏藗鹘y逛街的時空限制,商品選擇更多,對品牌故事有更多機會了解,效率也提高了?!?/p>

  不過,對于不少初次嘗試“云”上賣貨的商家來說,還有一些環節需要優化,比如商品快遞。怎樣打通商品流通環節,以更快的速度把商品送達消費者手中,值得探索。鄒杰透露,未來,阿里本地生活會和菜鳥打通,解決門店快遞配送問題。

編輯: 王龍博
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